Для заказов по модели СРА (оплата за заказ) работает автоматический перерасчет суммы комиссии*.
Необходимость в перерасчете возникает, если после поступления нового заказа продавцу приходится изменять его состав, а комиссия уже списана.
Как это работает?
Во всех заказах, где происходит смена состава (замена товаров или их количества), автоматически пересчитывается комиссия. То есть происходит:
- возврат комиссии (по удаленному из заказа товару);
или
- доплата с Баланса** (если к заказу прибавили новые товары).
Возврат средств/списание производится в течение 30 минут с момента изменения состава заказа.
После редактирования заказа в блоке «Комиссия по заказу» отобразится надпись «рассчитывается».
Если нажать на вопросительный знак рядом с надписью, отобразится подсказка.
Чтобы увидеть пересчитанную сумму комиссии, необходимо обновить страницу заказа.
Сумма комиссии пересчитывается автоматически в течение 10 календарных дней (с момента оформления заказа), если:
- в заказе изменилось количество товаров, за которые была списана комиссия;
- из заказа удалены товары, за которые была снята комиссия;
- в заказ добавлены новые товары, которые находятся в активных кампаниях ProSale.
При добавлении нового товара к заказу комиссия списывается в соответствии с настройками (режимами) кампании.
Пересчет комиссии недоступен, если:
- Из заказа удалены все товары.
- Компания была вынесена Службой контроля качества на отдельный домен.
Данные о сумме комиссии будут доступны в разделе «Доступный бюджет».
После перерасчета меняется сумма комиссии в статистике кампании, а также в разделе «Аналитика».
- Перерасчет не сработает, если сделать скидку на заказ.
- Перерасчет производится по цене товара и комиссии, которые были в момент формирования заказа. То есть, если изменить цену товара или режим в кампании, эти изменения не повлияют на перерасчет суммы комиссии по заказу.
Служба контроля качества проверяет заказы, в которых пересчитана сумма комиссии.
*Под комиссией подразумевается оплата за услугу ProSale.
**Баланс отображает сумму, с которой списывается оплата за услугу ProSale.