С их помощью вы можете отправить клиенту запрос на оставление отзыва или ссылку на редактирование/удаление негативной оценки, если проблема уже решена. Воспользоваться функционалом пока можно только в десктопной версии кабинета.

Ссылка на добавление отзыва

Satu автоматически отправляет покупателям письмо на e-mail с просьбой оставить отзыв. Если же покупатель не заполнил поле электронной почты при оформлении заказа, вы можете самостоятельно попросить его оставить оценку. И сделать это с помощью удобного для вас мессенджера.

Как это работает?

Как только вы измените статус заказа с "Новый" на любой другой, в разделе "Действия" у вас появится опция "Запрос на отзыв".

Далее необходимо:

1. В раскрывающемся списке нажать "Скопировать ссылку";

2. Вставить ссылку (комбинация клавиш Ctrl+V) в выбранном мессенджере в диалог с покупателем.

3. Не забыть написать сопроводительное сообщение покупателю.

При переходе по ссылке покупателю необходимо будет авторизоваться, после чего он сможет оставить отзыв. Если покупатель не помнит пароль, его можно будет легко восстановить.

Важно! Отзыв можно оставить один раз в течение 30 дней после заказа. 

Ссылка на редактирование или удаление отзыва

Вы можете попросить покупателя отредактировать или удалить отзыв, даже если проблема уже решена.

Как это работает?

Если покупатель уже оставил отзыв, вы увидите это вместо текста "Запрос на отзыв". 

Порядок действий такой же, как и выше: выбрать из списка "Ссылка на редактирование" и вставить ее из буфера обмена в сообщение покупателю. 

Важно! Отредактировать или удалить отзыв можно в течение 30 дней.