Приложение доставки «Tastamat»

«Tastamat» – сеть терминалов для получения заказов с интернет-магазинов в ближайшей для покупателя точке. Это выгодное решение, которое позволяет существенно повысить скорость и снизить расходы доставки. Курьерская доставка в терминалы сети «Tastamat» доступна в городах Нур-Султан и Алматы. Количество точек в Нур-Султане - 66, а в Алматы - 80 почтоматов.

Как подключить приложение

1. Приложение для подключения доставки Tastamat вы найдете в Маркете Satu. Чтобы начать работу с приложением нажмите кнопку «Подключить» на странице приложения.
   
   
2. В разделе «Настройки» внесите все необходимые для регистрации данные: контактное лицо; адрес склада или офиса для забора посылок и нажмите кнопку «Сохранить».
   
3. Вы можете добавить адрес для забора посылок и в Алматы и в Нур-Султане.
4. После подключения доставка «Tastamat» появится в списке ваших доставок - на страницах товаров, в информации о способах доставки.

На этапе оформления заказа у покупателя появляется возможность выбрать доставку «Tastamat». Услуга активна при условии доставки внутри городов Нур-Султан и Алматы. Если город покупателя не совпадает с городом продавца, то ему надо выбрать другой способ доставки. Сделать доставку из Алматы в Нур-Султан или наоборот нет возможности.

 Почему это выгодно для вас и ваших покупателей

• Удобная и безопасная передача товара от продавца к покупателю в режиме 24/7.
• Сокращение времени и затрат на доставку.
• Повышение лояльности покупателей к вашему интернет-магазину за счет улучшенного сервиса.
• Шаговая доступность к почтоматам для получателей.
• Техническая поддержка (Call centre).
• Расширенная сеть.
• И самое главное - очень доступная доставка. Для продавцов Сату 300 тг.
• А с 31 июня действует акция “Бесплатная доставка”. Подробнее про условия.

 Как работает доставка в «Tastamat»

1. При оформлении заказа покупатель выбирает способ доставки «Tastamat», выбирает город и из раскрывающегося списка выбирает нужный терминал, где ему удобно забрать посылку.
2. Вы получаете всю информацию по доставке вместе с заказом.
   
   
3. Продавец связывается с покупателем и подтверждает нюансы по заказу.
4. Когда продавец готов отправить посылку, нажимает кнопку Вызвать курьера на странице заказа. Данные по заказу передаются в логистическую компанию Tastamat дважды в день: в 10 и в 14 часов. После чего курьер Tastamat связывается с вами и уточняет время забора посылки.
   На текущий момент осуществляется доставка по принципу "от двери до Tastamat":
   - Курьеры работают каждый день, кроме воскресенья;
   - Заявки сформированные до 14.00 - доставка осуществляется день в день.
   - Если продавец вызвал курьера после 14.00 - заказ забирают на следующий день утром.
   - Воскресенье - выходной день.
   - Заявки поступившие в субботу после 14.00, будут доставлены в понедельник.
   
5. Вы отдаете посылку курьеру, предварительно подписав посылку, например прикрепив к ней адресный ярлык, распечатанный со страницы заказа. И оплачиваете доставку онлайн на сайте Tastamat. После оплаты на указанный электронный почтовый адрес придет чек об оплате от Robokassa. Курьер выдаст вам накладную.
6. Курьер сначала бронирует ячейку в нужном тастамате, а потом доставляет заказ в нужный терминал.
7. Клиенту приходит уникальная ссылка через SMS-оповещение. С помощью QR-кода клиент открывает свою ячейку и забирает посылку.

Особенности получения заказа в «Tastamat»

1. На все отправления действует ограничение до 14,5 кг.
2. Максимальные габариты посылки должны соответствовать размеру ячейки L - 36,5 х 40 х 60 (см). Также есть ячейки размера М (18,5х40х60 см) и S (9,5х40х60 см).
3. Срок хранения посылок в «Tastamat» 72 часа. Если покупатель не заберет за это время посылку, то ее доставят обратно к отправителю за дополнительную стоимость в 300 тг.  
4. Время доступности к Tastamat фиксируется согласно режиму работы объекта, где он установлен. Есть объекты, где терминалы установлены в жилых комплексах. В этих точках доступ 24/7 к терминалу. В точках сети аптек доступ до 23.00 ежедневно.
5. В Tastamat доставляются только предоплаченные заказы. 
6. Оплачивает доставку продавец, когда отдает посылку курьеру.

 Трекинг посылки

На каждом этапе обработки заказа в личном кабинете Satu меняется статус доставки: 

• Готовится к отправке - это означает что продавец вызвал курьера и ждёт пока он за ней приедет.
• Ячейка забронирована - курьер забронировал место для посылки в необходимом почтомате.
• Ячейка разбронирована - по каким-то причинам продавец решил отменить доставку или изменил адрес доставки.
• Посылка вложена - курьер вложил заказ в почтомат и покупатель может пойти и забрать свою посылку.
• Заказ получен - покупатель забрал свою посылку.
• Посылка изъята - покупатель не забрал посылку, оператор изъял её из Tastamat. 

Статус доставки также видит покупатель в информации по заказу в кабинете покупателя на Satu

Подключайте доставку Tastamat - это очень удобно и выгодно как для вас, так для покупателей!